千余名“广铁U彩”志愿者在47个火车站上岗

来源:http://www.y2410.com 作者: 2019-04-05 08:18

  2019年春运已经启动,记者中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁”)了解到,广铁团委联合粤湘琼三省各地团组织及各大高校,招募了1198名“广铁U彩”青年志愿者,在三省47个火车站开展志愿服务。

  据广铁团委介绍,这一千多名身穿“绿马甲”志愿者遍布粤湘琼各大火车站,他们的主要工作时携老扶幼、送茶倒水、解疑释惑,引导旅客排队、购票、换乘。

  今年春运,广铁的高铁运量将达到普铁运量的两倍以上,高铁车站客流更加密集。因此高铁志愿者队伍力量有针对性地向高铁车站倾斜。今年春运,高铁大站都设立了独立哺乳区、儿童游乐区、阅览区,在这些特殊区域着重安排了“广铁U彩”志愿者提供必要的便利服务,以便有效服务这些人群。马是野兽还是家禽

  今年春运,广铁集团在长株潭城际首推“铁路e卡通”服务、在广深城际首推支付宝扫码乘车、在海南环岛高铁推行电子客票、在自动售取票机实现港澳回乡证和居住证识读功能全覆盖,在管内高铁车站全面启用二代身份证刷闸乘车功能。针对以上全新服务,广铁团委通过对志愿者们进行了专门培训,为旅客提供准确的指引,让他们出行更加方便、更加快捷、更加高效。

  今年,江湛铁路、广深港铁路香港段、怀衡铁路首次投入广铁春运。这些新线站场上的人流也需要志愿者引导候乘进站。同时,需要组建应急志愿服务队,为旅客提供手语、医疗等专业服务,及时应对恶劣天气、设备故障等造成的客流激增状况。

  外籍志愿者更是这次春运志愿服务的一大亮点。在广州南站,数名外籍志愿者吸引着人们的眼光,他们用着流利的普通话,面露微笑的解答着过往旅客们的疑问。今年广铁从各高校招募了19名外籍志愿者,他们分别来自亚洲、欧洲和非洲的不同国家,不仅可为外籍旅客提供语言翻译服务,也可为我国旅客提供相关乘车咨询服务。(记者 郭军 谢斯炜)